الشحن والإرجاع

معلومات الشحن

داخل الكويت:

  • رسوم التوصيل: ثابتة بمبلغ 2 دينار كويتي.

  • سيتم تسليم الطلبات التي تم تأكيدها قبل الساعة 7:00 مساءً (بتوقيت الكويت) في نفس اليوم.

  • سيتم تسليم الطلبات التي تم تأكيدها بعد الساعة 7:00 مساءً (بتوقيت الكويت) في اليوم التالي.

  • قد تتأثر أوقات التسليم بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

دول مجلس التعاون الخليجي:

  • الشحن الدولي متاح لدول مجلس التعاون الخليجي.

  • يستغرق التسليم من 2 إلى 3 أيام عمل

  • يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن الدولي والرسوم الجمركية والضرائب المطبقة. سيتم عرض هذه الرسوم بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.

سياسة الإرجاع والاستبدال:

  • إذا كان الخطأ من الموقع الإلكتروني (عنصر خاطئ، أو منتج معيب، أو عنصر لا يتوافق مع الوصف):

    • يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة.

    • يتحمل الموقع كافة تكاليف الشحن.

  • إذا رغب العميل في إرجاع أو استبدال منتج غير معيب:

    • العملاء مسؤولون عن رسوم التوصيل

    • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

    • لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور التي تم فتحها أو استخدامها، إلا إذا كانت معيبة.

إجراءات الإرجاع:

  • اتصل بنا على: 66643395.

  • بعد الموافقة، سيتم تحديد موعد الاستلام.

بمجرد استلام العنصر المرتجع والتحقق منه، سيتم معالجة استرداد الأموال وفقًا لسياسات البنك الخاص بك.

نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة سلسة وسهلة لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال، وفريقنا موجود هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.